Häufig ist es am einfachsten, wenn Ihnen einer unserer Techniker visuell zeigt, wie man das Problembeheben kann. Mit Fernwartung, kann unser Techniker eine Verbindung mit Ihrem Computer herstellen und Ihnen dabei helfen,die Lösung zu finden. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, kann unser Techniker Ihren Bildschirm einsehen und sich mit Ihnen per Telefon oder Chat unterhalten. Außerdem kann unser Techniker mit Ihrer Erlaubnis Ihre Tastatur und Maus von seinemComputer aus steuern.
So funktioniert esUnser Techniker entscheidet aufgrundIhrer Anfrage eine Verbindung zu verwenden.
Laden Sie einfach das TeamViewer Kundenmodul herunter und führen Sie es aus.
Es erscheint das folgende Fenster:
Teilen Sie dem jeweiligen Techniker telefonisch Ihre ID und Ihr Passwort mit. TeamViewer stellt anschließend sofort eine Verbindung her.
Voraussetzung
Internetverbindung: Die jeweilige Firewall muss für dieses Programm freigeschaltet sein
Weitere Informationen über TeamViewer,finden Sie hier.
