Ihre Meinung ist uns wichtig!
Ergebnisse der AQ Kundenzufriedenheitsumfrage 2022
Bei uns steht nicht die Lösung im Vordergrund, sondern der Kunde
Die besten technischen Lösungen allein machen uns nicht zu einem guten Partner. Daher ist es uns besonders wichtig, für unsere Kunden auch auf der zwischenmenschlichen Ebene da zu sein. Daher haben wir in diesem Jahr eine gezielte Kundenzufriedenheitsumfrage im Raum Baden-Württemberg durchgeführt, bei der wir mit ca. 85 Kunden Gespräche geführt haben. Ziel dieser Gespräche war mehr über die Arbeit unsere Kunden mit unseren Lösungen und deren Sicht auf die Zusammenarbeit mit uns herauszufinden.
Erfreuliche Ergebnisse
Da uns die Meinung unserer Kunden sehr am Herzen liegt, hat es uns um so mehr gefreut, dass der größte Teil der Gespräche sehr positiv war. Das sind die Top 3 der Rückmeldungen, die uns besonders stolz machen:
Kunden nutzen die Software im Schnitt an 3,5 von 5 Arbeitstagen
8 von 10 Kunden sind sehr zufrieden mit der Qualität der Hotline und Schulungen
10 von 10 Kunden sind sehr zufrieden mit den Postprozessoren
Natürlich sind wir uns bewusst, dass es immer Dinge geben wird, die sich optimieren lassen. Daher werden wir auch weiterhin solche Gespräche mit unseren Kunden führen und jederzeit ein offenes Ohr für Kritik haben, um unsere Prozesse stets verbessern zu können.
An dieser Stelle: Danke für Ihr ehrliches Feedback.